Las presentes Políticas de Cancelación y Devolución (en adelante, las “Políticas”) regulan las condiciones aplicables a la contratación de sesiones personales, cursos presenciales, cursos en línea, certificaciones y cualquier servicio ofrecido por MUNDOTH.

La inscripción, contratación o pago de cualquier servicio implica la aceptación expresa, total y sin reservas de las presentes Políticas.

I. SESIONES PERSONALES

1. Las sesiones pagadas con anticipación podrán reprogramarse siempre que el usuario lo solicite vía telefónica al número oficial con al menos 48 horas de anticipación.

2. Solo se permitirá un cambio de fecha u horario por sesión contratada.

3. En caso de inasistencia sin previo aviso o de solicitar más de un cambio, la sesión se considerará utilizada.

4. Existirá una tolerancia máxima de 15 minutos. Transcurrido dicho tiempo sin que el usuario se presente, la sesión se dará por impartida.

5. No existen devoluciones por insatisfacción, siendo responsabilidad del usuario informarse previamente sobre el servicio contratado.

6. En caso de fuerza mayor atribuible a MUNDOTH o al terapeuta, el usuario podrá optar por reprogramar o solicitar devolución proporcional.

7. Si el pago fue realizado con tarjeta, cualquier devolución autorizada estará sujeta a una penalización del 20% por gastos administrativos y comisiones bancarias.

II. CURSOS PRESENCIALES

1. El apartado o anticipo de lugar no es reembolsable en ningún caso, por concepto de gastos administrativos y de operación.

2. Los pagos realizados con descuentos, promociones, financiamientos o becas no son sujetos de devolución ni cambio de fecha.

3. Las solicitudes de devolución (sin incluir anticipo) deberán realizarse por escrito, adjuntando identificación oficial, y presentarse con al menos 24 horas de anticipación al inicio del curso y dentro del mismo mes calendario en que se efectuó el pago.

4. La inasistencia sin cumplir los requisitos anteriores implica la pérdida total del importe pagado.

5. El nombre específico del instructor no constituye obligación contractual, garantizándose únicamente que será un instructor certificado.

6. La satisfacción personal del participante no constituye causa válida de devolución.

7. En caso de becas, si el pago total no se liquida una semana antes del inicio, el beneficio será cancelado sin derecho a devolución. El importe pagado podrá aplicarse dentro de los siguientes 12 meses únicamente en la misma modalidad y sin beca.

8. MUNDOTH podrá cancelar o reprogramar un curso si no se alcanza el mínimo requerido de participantes. En ese caso, podrá ofrecer reprogramación o devolución del importe pagado.

9. MUNDOTH no será responsable por gastos adicionales del participante tales como transporte, hospedaje, viáticos o comisiones bancarias.

III. CURSOS EN LÍNEA

1. La solicitud de devolución deberá realizarse con al menos 8 días naturales de anticipación al inicio del curso.

2. Una vez enviado el material digital o físico, no procederá devolución alguna.

3. En caso de material físico enviado, para proceder a devolución deberá devolverse sin abrir. En caso contrario, se descontará el valor comercial del material.

4. Las certificaciones internacionales estarán sujetas adicionalmente a las políticas del instituto correspondiente.

IV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MUNDOTH no garantiza resultados específicos derivados de la participación en sesiones o cursos, ya que estos dependen de factores personales y subjetivos del participante.

Los servicios ofrecidos no sustituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica o legal profesional.

V. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de las presentes Políticas, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes del Estado de Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

VI. MODIFICACIONES

MUNDOTH se reserva el derecho de modificar las presentes Políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.

Última revisión: 2026